Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci urobí všetko preto, aby zabezpečil úplnú diskrétnosť informácií o Kupujúcom a zabezpečil, aby boli dostupné len osobám, ktoré tieto informácie potrebujú k realizácii služieb Predávajúceho.
2. Vyplnením registračného formulára, záväznej objednávky alebo vstúpením do interakcie s AI chatbotom na stránke horti.sk Kupujúci udeľuje Predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním, spracovaním a archivovaním jeho osobných údajov a údajov súvisiacich s komunikáciou pre účel poskytovania služieb Predávajúceho v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Súhlas poskytuje Kupujúci na neurčitú dobu a môže ho kedykoľvek písomne odvolať. Po odvolaní súhlasu je Predávajúci povinný odstrániť osobné údaje Kupujúceho zo svojej databázy v nevyhnutnom rozsahu.
3. Predávajúci je zaviazaný, že osobné údaje Kupujúceho neposkytne v žiadnej podobe tretej strane, s výnimkou prípadov nevyhnutných na technické zabezpečenie služieb (napr. prevádzka AI chatbota), avšak vždy pri zachovaní maximálnej úrovne ochrany údajov a v súlade s platnou legislatívou. Údaje budú použité výhradne pri komunikácii medzi Predávajúcim a Kupujúcim a budú prísne zabezpečené.
4. Spracúvanie údajov AI chatbotom
AI chatbot umiestnený na webstránke horti.sk zaznamenáva a spracúva textové prepisy konverzácií za účelom zlepšovania zákazníckej podpory, riešenia dopytov a optimalizácie komunikácie. V prípadoch, keď Kupujúci dobrovoľne poskytne svoje kontaktné údaje prostredníctvom chatbota (napr. e-mail alebo telefón), sú tieto údaje uložené a použité výhradne na účely zákazníckej podpory, odpovedí na otázky alebo odosielania notifikácií o rozšírení služieb, ak si to Kupujúci výslovne vyžiada.
5. Kupujúci má právo požiadať o vymazanie konverzácií alebo svojich kontaktných údajov spracúvaných AI chatbotom. Predávajúci zabezpečí odstránenie údajov v primeranej lehote a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z.
6. Všetky technické systémy, vrátane AI chatbota, sú zabezpečené proti neoprávnenému prístupu. Dáta sú spracúvané len v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie služieb Predávajúceho.
